Termos de Uso e Política de Privacidade

Por favor, pedimos atenção à nossa Política de Privacidade e Proteção de Dados (“Política”) para conhecer e entender nossas práticas de tratamento dos seus Dados Pessoais. Esta Política se aplica a todos os indivíduos que possam vir a interagir com serviços do Grupo BEE VALE, como os nossos usuários finais (“Você”). Esta Política explica como seus Dados Pessoais são coletados, usados, tratados e compartilhados pelo Grupo BEE VALE (“BEE VALE” ou “Nós”). Ela também informa os seus direitos relativos a eles.

Esta Política abrange dados online e offline, abrangendo os Dados Pessoais que coletamos por meio dos mais diversos canais, incluindo nossos websites, aplicativos, redes sociais de terceiros, pontos de venda e eventos. Dessa forma, podemos agregar Dados Pessoais de diferentes fontes (website, evento offline). Para isso, fazemos o cruzamento dos Dados Pessoais que foram originalmente coletados por diferentes entidades ou parceiros BEE VALE.

Se você não nos fornecer os Dados Pessoais necessários (Nós indicaremos quando for o caso), talvez não possamos fornecer a você nossos produtos e/ou serviços.

Esta Política não possui um prazo de validade e pode ser alterada periodicamente. Ela fornece importantes informações sobre como tratamos os seus Dados Pessoais, tais quais:

  • O QUE VOCÊ PRECISA SABER
  • FONTES DE DADOS PESSOAIS
  • DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS
  • COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
  • COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS
  • QUAIS CATEGORIAS DE COOKIES SÃO USADAS NOS SITES DA BEE VALE?
  • COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
  • ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
  • SEUS DIREITOS
  • COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS
  • SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS
  • ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA
  • CONTATO

 

O QUE VOCÊ PRECISA SABER

“Dados Pessoais” são todas as informações que permitem a sua identificação como, por exemplo, nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.

“Dados Pessoais Sensíveis” são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico quando vinculados a Você.

“Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com dados pessoais.

FONTES DE DADOS PESSOAIS

É importante que você tenha ciência sobre como tratamos os seus Dados Pessoais e, principalmente, sobre como e onde coletamos os seus Dados. Lista dos pontos de coleta:

Sites BEE VALE: Sites voltados para o consumidor, gerenciados pela ou para a BEE VALE, incluindo sites que operamos sob nossos próprios domínios/URLs e páginas comerciais que mantemos em redes sociais de terceiros, como o Facebook.

Aplicativos móveis BEE VALE: Sites ou aplicativos móveis voltados para o usuário e gerenciados pela ou para a BEE VALE, como o BeeVale, entre outros.

E-mail, mensagens de texto, mensagens eletrônicas ou nossos ramais de atendimento.

Formulários de registro offline: Formulários impressos ou digitais, e formas similares, pelas quais solicitamos os seus Dados Pessoais.

Interações com anúncios: Interações com nossos anúncios (por exemplo, se você interage com um ou mais de nossos anúncios em um site de um terceiro, podemos receber informações sobre aquela interação).

Dados criados a partir de nosso relacionamento: Durante nossas interações com Você, diversos outros dados pessoais podem ser surgi, como, por exemplo, o seu registro de compras através de nossos cartões e outros meios.

Dados de outras fontes: Redes sociais de terceiros (como o Facebook e o Google), pesquisas de mercado (se o retorno não for dado de forma anonimizada), agregadores de dados de terceiros, parceiros promocionais da BEE VALE, fontes públicas e dados recebidos quando adquirimos outras empresas.

DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS A SEU RESPEITO E COMO NÓS OS COLETAMOS

Dependendo de como você interage com a BEE VALE, coletamos vários tipos de informações sobre você, conforme descrições a seguir:

Informações pessoais de contato:  Incluem qualquer informação que Você nos fornece e que nos permite contatá-lo ou verificar seu cadastro, como seu nome completo, CPF, data de nascimento, endereço postal, e-mail, detalhes de redes sociais, número de telefone e etc.

Informações de login de conta: Qualquer informação que seja necessária para lhe dar acesso ao seu perfil de conta específico, como nome de usuário, senha em formato irrecuperável.

Informações geográficas: Não coletamos dados de localização dos usuários durante o uso do aplicativo, salvo casos específicos. Para o produto “gestão de frotas” a localização do usuário é coletada para fins logísticos e acessada em tempo real pelo gestor da empresa contratante apenas quando o usuário estiver com o turno “ativado”. 

Informações de consumo: Informações que nos permitem entender o Seu perfil de consumo, como as transações realizadas.

Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: Qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar um de nossos sites ou aplicativos, como o endereço IP, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se você acessar um site ou aplicativo da BEE VALE usando um dispositivo móvel, como um smartphone, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, o ID de publicidade, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

Informações de utilização de sites/comunicação: Conforme você navega e interage com nossos sites, utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para coletar determinadas informações sobre as suas ações. Isso inclui informações como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempo de resposta a conteúdos, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash) e web beacons, e via rastreamento de terceiros.

Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: Informações que você compartilha voluntariamente com a BEE VALE sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços, como reclamações, pesquisas de satisfação e solicitações de melhoria.

Conteúdo gerado por consumidores: Entendemos como informações geradas por Você qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a BEE VALE em redes sociais de terceiros ou por meio de postagens em um de nossos sites ou aplicativos, incluindo o uso de aplicativos de rede social de terceiros, como o Facebook. Exemplos incluem fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo concursos e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

Informações de redes sociais de terceiros: Quaisquer informações que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook ou Google). Exemplos incluem suas informações básicas de conta (dados cadastrais, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e etc.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe. Nós coletamos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou parte delas) sempre que você baixa um item ou interage com um aplicativo da web da BEE VALE em uma rede social de terceiros, sempre que você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da BEE VALE (como o Facebook Connect) ou sempre que Você interage conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como Suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela BEE VALE ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

Informações financeiras e de pagamento: Informações que a BEE VALE trata para atender e faturar um pedido, ou que você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão (nome do titular do cartão, número do cartão e data de validade) ou outras formas de pagamento (se disponibilizadas). Em qualquer caso, a BEE VALE, ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos, lida com as informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis. Detalhes do cartão de pagamento, como o código de segurança, não são gravados.

Chamadas ao Serviço de Atendimento ao Cliente: Comunicações com Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais locais (por exemplo, por motivos de qualidade ou treinamento). Detalhes do cartão de pagamento não são gravados. Quando exigido por lei, Você será informado sobre tal gravação no início de sua chamada.

Dados Pessoais Sensíveis: Nós sempre buscamos tratar o mínimo possível de Dados Pessoais Sensíveis. Quando for necessário, informaremos a finalidade pretendida e Nos apoiaremos em seu prévio e expresso consentimento, quando isso for uma exigência legal.

Dados Pessoais de Crianças: Nós não tratamos ou coletamos dados de crianças (para a BEE VALE, indivíduos menores de 13 anos de idade).  No caso em que a coleta dos dados pessoais da criança seja absolutamente necessária para coletar o consentimento dos pais, esses dados serão utilizados uma única vez e não serão armazenados pela BEE VALE.

COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Nós tratamos seus Dados Pessoais, principalmente, para que seja possível viabilizar a nossa relação comercial e cumprir algumas obrigações contratuais e legais.

Serviço ao usuário: Usamos seus Dados Pessoais para prestarmos serviços ao usuário, incluindo responder aos seus questionamentos, reclamações e solicitações. Isso, normalmente, requer o uso de seus Dados Pessoais de contato e cadastrais, além de informações sobre o serviço adquirido e o motivo de seu contato.

Atendimento a pedidos: A BEE VALE utiliza seus Dados Pessoais para processar, faturar e enviar seus pedidos, informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços, conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes.

Concursos e comunicações direcionadas: A BEE VALE utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços (por exemplo, comunicações de marketing, campanhas ou promoções). Isso pode ser feito por meios como e-mail, anúncios, SMS, ligações telefônicas e correspondências postais, na medida em que permitidas pela lei aplicável.

Além disso, a BEE VALE captura seus Dados Pessoais quando você interage com funções de redes sociais de terceiros, como “curtir” um post, para servi-lo com anúncios e criarmos uma interação.

Este uso de seus Dados Pessoais não é obrigatório, o que significa que Você pode solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais de nossa base a qualquer momento e, assim, interromperemos o tratamento de seus dados para estas finalidades.

Personalização de suas preferências (offline e online): A BEE VALE utiliza seus Dados Pessoais:

(i) para analisar suas preferências e hábitos;
(ii) para antecipar suas necessidades, baseadas na Nossa análise do seu perfil;
(iii) para melhorar e personalizar sua experiência em nossos sites e aplicativos;
(iv) para assegurar que o conteúdo de nossos sites e aplicativos seja otimizado para Você e para seu computador ou aparelho;
(v) para enviar a Você publicidade e conteúdo dirigidos, e
(vi) para permitir que Você participe de funções interativas, quando decidir fazê-lo.

Motivos legais ou fusão/aquisição: Caso a BEE VALE ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com, outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais.

Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (i) quando requerido pela lei aplicável; (ii) em resposta a procedimentos legais; (iii) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (iv) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (v) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site.

Além disso, seus Dados Pessoais poderão ser utilizados para o atendimento de obrigações dispostas em lei, regulamentações de órgãos governamentais, autoridades fiscais, Poder Judiciário, como sentenças e acordos e/ou qualquer outra autoridade competente. Este tratamento poderá incluir seus dados de identificação e documentos pessoais.

Propósitos gerais:  A BEE VALE utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de campanhas publicitárias. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança.

COOKIES/TECNOLOGIAS SIMILARES, ARQUIVOS DE LOG E WEB BEACONS

Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso, além de fornecer informações aos proprietários do site.

Usamos Cookies para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites da BEE VALE e entender melhor como nossos visitantes usam os nossos sites, bem como os produtos ali oferecidos. Os Cookies nos ajudam a adaptar os sites da BEE VALE às suas necessidades pessoais, facilitar cada vez mais o seu uso, receber feedback da satisfação do consumidor e nos comunicarmos com Você de outros locais na internet.

QUAIS CATEGORIAS DE COOKIES SÃO USADAS NOS SITES DA BEE VALE?

Cookie de Sessão: São Cookies temporários que são apagados quando Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o Cookie, esse site trata você como um novo visitante.

Cookies Persistentes: São Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo Cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante.

Cookies Necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site da BEE VALE. Eles permitem que você navegue pelo site e use nossos recursos. Não é possível se opor a este tratamento e nem desabilitar esses Cookies.

Outras tecnologias similares: Os sites da BEE VALE também usam outras tecnologias de rastreamento, inclusive endereços IP, arquivos de registro e sinalizadores da web que também nos ajudam a adaptar Nossos sites às suas necessidades pessoais.

Endereço de IP: Um Endereço de IP é um número usado por computadores na rede para identificar seu computador todas as vezes que você se conecta na internet. Podemos registrar Endereços de IP para as seguintes finalidades: (i) problemas técnicos de troubleshoot (problemas que um produto, processo ou sistema operacional pode apresentar); (ii) manutenção da proteção e segurança do Site; (iii) melhor compreensão de como Nossos sites são utilizados; e (iv) conteúdo mais bem adaptado às suas necessidades, dependendo do país em que você estiver.

Arquivos de Registro: Nós (ou um terceiro em nosso nome) poderemos coletar informações na forma de Arquivos de Registro que armazenam as atividades do site e coletam estatísticas sobre os hábitos de navegação do usuário. Em geral, esses registros são gerados anonimamente e nos ajudam a coletar (i) o tipo de navegador e o sistema do usuário; (ii) informações sobre a sessão do usuário (como seu URL de origem, a data, hora e quais páginas o usuário visitou em Nosso site e quanto tempo permaneceu nele); e, (iii) outros dados de navegação ou de contagem de cliques.

Gerenciamento de seus Cookies/preferências: Você pode gerenciar e desabilitar os Cookies nas configurações do seu navegador. Você pode, inclusive, configurar o seu navegador para avisá-lo antes de aceitar Cookies ou simplesmente recusá-los. Mas, lembre-se, alguns deles são necessários para possibilitar a utilização dos nossos websites. Você não precisa ter Cookies para usar ou navegar a maior parte dos sites da BEE VALE, apesar de que, provavelmente, não conseguirá acessar todos os seus recursos nesse caso. Veja no botão “ajuda” do seu navegador (como Internet Explorer, Google Chrome ou Firefox) como você pode fazer esse gerenciamento. Se você usar computadores diferentes em locais diferentes, você precisará se assegurar de que cada navegador seja ajustado de acordo com as suas preferências de Cookies.

COM QUEM COMPARTILHAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Durante nosso relacionamento, a BEE VALE compartilhará seus Dados Pessoais com algumas entidades.

Prestadores de serviços: Companhias externas que usamos para nos auxiliar a operacionalizar nosso negócio. Nesses casos, somente colaboradores selecionados estarão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da BEE VALE, para as tarefas específicas que forem requisitadas a eles, com base em nossas instruções. Além disso, os prestadores com os quais compartilhamos os seus Dados Pessoais são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros.

Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Nós não licenciamos ou vendemos seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing. Eventualmente, caso isso ocorra, solicitaremos seu consentimento, deixando claro a Você a finalidade para a qual se destina. A identidade de referidas empresas será revelada assim que seu consentimento for solicitado.

Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Compartilharemos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição.

Transferência internacional de Dados Pessoais: Por conta da natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais dentro do Grupo BEE VALE e para terceiros, para o alcance das finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, que possam ter leis e requisitos de proteção de dados diferentes daqueles que se aplicam ao Brasil. Nesses casos, Nós adotaremos todas as medidas para proteger os seus dados pessoais, a exemplo de adoção de cláusulas contratuais que impõem aos terceiros com quem compartilhamos os seus Dados Pessoais as mesmas medidas de proteção adotadas pela BEE VALE.

ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Nós utilizaremos seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para alcançar as finalidades para as quais eles foram coletados ou para cumprir com obrigações legais aplicáveis.

SEUS DIREITOS

Você, enquanto titular de Dados Pessoais e nosso cliente, possui os seguintes direitos relativos às suas informações pessoais:

  1. Acessar, revisar, saber se realizamos algum tratamento com seus Dados Pessoais e requisitar uma cópia eletrônica da informação que temos sobre você;
  2. Corrigir ou solicitar a correção de Dados Pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
  3. Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de Dados Pessoais desnecessários e excessivos;

Note que, em certas circunstâncias, Nós não seremos aptos a excluir seus Dados Pessoais sem excluir também sua conta de usuário. Pode ser necessário reter alguns de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer nossas obrigações legais ou contratuais ou, ainda, atender a necessidades empresariais.

  1. Solicitar a eliminação dos Dados Pessoais coletados e utilizados com base no seu consentimento;
  2. Obter informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus Dados Pessoais;
  3. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, você pode se negar a consentir. Nesse caso, lhe informaremos sobre as consequências da não realização de tal atividade;
  4. Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

Para exercer os seus direitos, utilize os canais disponibilizados ao final desta Política.

COMO MANTEMOS SEUS DADOS PESSOAIS SEGUROS

Nós usamos as medidas adequadas (descritas abaixo) para manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros. Note, entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis para prevenir acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais. A transmissão de informação pela internet, infelizmente, não é completamente segura e, apesar de fazermos nosso melhor para proteger seus Dados Pessoais, não podemos garantir a segurança dos dados durante transmissão por nossos sites/aplicativos.

Medidas que esperamos que você tome: O seu papel é fundamental para manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja difícil para que outras pessoas não consigam adivinhar. Você é responsável por manter esta senha confidencial por qualquer uso de sua conta. Se você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e certifique-se que você saiu da sua conta (“log out”) sempre que sair do computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que forneçamos em nosso site ou aplicativo.

Nós adotamos políticas e procedimentos rigorosos que determinam como os Dados Pessoais devem ser tratados aqui na BEE VALE. Tais normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito de seus Dados Pessoais.

Nossas medidas de segurança são continuamente monitoradas e revisadas de acordo com os avanços tecnológicos e recursos organizacionais mais atuais.

SUAS ESCOLHAS SOBRE COMO NÓS USAMOS E DIVULGAMOS SEUS DADOS PESSOAIS

Fazemos o máximo para dar a Você escolhas sobre os Dados Pessoais que nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o seguinte controle sobre seus Dados Pessoais:

Cookies/Tecnologias Similares: Você pode gerenciar o seu consentimento por meio das configurações do seu navegador.

Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela BEE VALE para promover seus produtos, por meio de solicitação ou ao responder questões apresentadas pelo Atendimento ao Usuário. Se você decidir que não deseja mais receber as comunicações que lhe enviamos, relacionadas à marketing, você pode revogar o seu consentimento a qualquer tempo, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações. Note que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, você ainda receberá Nossas comunicações administrativas, como pedidos ou outras confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta (como confirmações de conta, mudanças de senhas e etc.), e outros comunicados importantes não relacionados a marketing.

ALTERAÇÕES DA NOSSA POLÍTICA

Se mudarmos a forma que tratamos seus Dados Pessoais, vamos atualizar esta Política. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo. Por favor, acesse-a frequentemente para verificar quaisquer atualizações ou mudanças.

CONTATO

Caso tenha alguma dúvida, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@beevale.com.br ou pelo WhatsApp (21) 96500-1791.